Комплекс за поддържане на равномерен ритъм и енергия [email protected]

Nolvixa

Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: 12 януари 2026 г.

В Nolvixa — Рівний ритм ценим нашите клиенти и се стремим да осигурим прозрачност и коректност при всяка покупка. Настоящата Политика за възстановяване на средства описва условията и процедурите за връщане на продукти и услуги.

1. Обхват на политиката

Тази политика се прилага за всички стоки и услуги, закупени директно от уебсайта Nolvixa — Рівний ритм. Тя е в съответствие с българското законодателство и Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Срок за отказ от покупка

Вие имате право да се откажете от договора за покупко-продажба от разстояние, без да посочвате причина, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на:

  • Получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от куриера.
  • Сключване на договора – в случай на услуга.

3. Условия за връщане на продукт

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да не е използван, повреден или с нарушен търговски вид.
  • Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка.
  • Да бъде придружен от всички оригинални документи, с които е получен (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
  • За дигитални продукти и услуги, правото на отказ е валидно само ако потреблението им не е започнало (напр. файлът не е изтеглен, достъпът до онлайн курс не е активиран).

4. Процедура за връщане

Моля, следвайте тези стъпки, за да инициирате връщане:

  1. Уведомете ни: Изпратете ни ясно и недвусмислено заявление за отказ на имейл [email protected]. Включете номер на поръчка, Вашите имена и продукт(и), които желаете да върнете.
  2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно, за да го предпазите от повреди по време на транспорт. Включете всички придружаващи документи.
  3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до адреса, който ще Ви предоставим след получаване на Вашето заявление. Транспортните разходи за връщането са за Ваша сметка.

Важно: Не изпращайте пратки с наложен платеж. Такива пратки няма да бъдат приемани.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните категории продукти съгласно чл. 57 от ЗЗП:

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните Ви изисквания.
  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • Доставка на запечатани звуко- и видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката.
  • Доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.

6. Срок за възстановяване на суми

Ние ще възстановим заплатената от Вас сума в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която сме получили обратно върнатия продукт и сме се уверили, че отговаря на условията за връщане. Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Вас, освен ако не е уговорено друго. Ние си запазваме правото да забавим възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте ги изпратили.

7. Контакти и въпроси

Ако имате въпроси, свързани с нашата Политика за възстановяване на средства, моля, не се колебайте да се свържете с нас: